استمع لصوت العميل فينطق باسمك
«رصد» منصة استماع اجتماعي عربية تراقب ما يُكتب عن شركتك ومنتجاتك ومنافسيك في منصة X، وتحلله بالذكاء الاصطناعي لتعرف أين يشكو عملاؤك، وماذا يقولون، وكيف تصلح ذلك بسرعة.
كل ما تحتاجه لفهم جمهورك في مكان واحد
رصد مباشر من منصة X
جمع المنشورات الحقيقية التي تذكر شركتك أو منتجاتها تلقائيًا، وفق قواعد بحث مصممة لكل شركة.
تحليل ذكي لكل منشور
الذكاء الاصطناعي يحدد صلة المنشور بالشركة، وشعور الجمهور، ونوع المحتوى، وشدة المشكلة.
مؤشر السمعة
درجة من 0 إلى 100 تجمع المشاعر وشدة الشكاوى والتفاعل واتجاه التغير، مع تتبعها يوميًا.
نقاط الألم
تجميع شكاوى العملاء في عناقيد واضحة حسب الفئة والخدمة، مع درجة خطورة وتوصيات جاهزة.
رحلة العميل
توزيع تجارب العملاء على مراحل رحلتهم، لتعرف أين تتشكل الرضا وأين تضيع الثقة.
تحليل المنافسين
حصة الحديث، ومقارنة المشاعر ومؤشر السمعة ونقاط الألم بينك وبين منافسيك.
فرص التحسين
اقتراحات إصلاح سريع وطويل المدى لكل مشكلة، مع مؤشر نجاح واضح لكل فرصة.
الملخص التنفيذي
تقرير فترة جاهز للطباعة: أبرز المشكلات والإشادات والعاجل، وفقرة مكتوبة بالذكاء الاصطناعي.
قياس الحملات
أهداف ومؤشرات أداء لكل حملة، وتقرير تنفيذي يوضح أثرها في الحديث عن علامتك.
كيف تعمل المنصة؟
أضف شركتك
حدد القطاع والمنتجات والمنافسين وحسابك الرسمي.
راجع قواعد البحث
كلمات وهاشتاقات مقترحة ذكيًا، مع كلمات سياق واستثناءات لحصر النتائج في شركتك فقط.
شغّل الرصد
يدويًا أو بجدولة تلقائية، فيجلب النظام المنشورات ويحللها على دفعات.
استعرض القرارات
لوحة قيادة، ملخص تنفيذي، نقاط ألم، وفرص تحسين تحوّل الحديث إلى إجراء.
لماذا «رصد»؟
- واجهة عربية بالكامل مصممة لاتجاه RTL من الأساس
- تصنيف ذكي يفصل ما يخص شركتك عن غيره قبل أي حساب
- أرقام شفافة: تعرف كيف حُسب مؤشر السمعة وكم المنشور وراءه
- جاهز للتقارير: ملخص تنفيذي وزر طباعة/PDF بنقرة واحدة